1. Qui nous sommes

DC Concept est un détaillant en ligne de meubles et de décoration d'intérieur opérant via https://dcconcept.co.uk.

Dans cette politique, « DC Concept », « nous », « notre » et « nos » désignent le propriétaire et l'exploitant de ce site web. « Vous » désigne les visiteurs du site web, les clients, les abonnés et les personnes qui nous contactent.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de données, vous pouvez nous contacter à info@dcconcept.co.uk.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez directement, les informations nécessaires pour traiter les commandes et les informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre site web.

Informations personnelles que vous fournissez

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone, si fourni
• Adresse de facturation et adresse de livraison
• Détails de la commande et historique d'achat
• Messages, demandes et communications du service client
• Préférences marketing, inscriptions aux infolettres et choix de consentement

Informations sur l'appareil et l'utilisation du site web

• Adresse IP
• Type de navigateur et informations sur l'appareil
• Fuseau horaire, langue et signaux de localisation
• Pages, produits et termes de recherche consultés sur notre site web
• Sources de référencement et informations sur les campagnes
• Identifiants de cookies, pixels, balises et technologies similaires

Informations de paiement

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par nos prestataires de paiement et notre plateforme de commerce électronique. Nous ne stockons pas les informations complètes de la carte sur notre site web.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles aux fins suivantes :

• Pour faire fonctionner notre site web et fournir notre boutique en ligne
• Pour traiter, préparer et livrer les commandes
• Pour envoyer des confirmations de commande, des factures, des mises à jour de livraison et des messages du service client
• Pour répondre aux demandes, réclamations, retours et demandes d'assistance après-vente
• Pour prévenir la fraude, les abus, les activités non autorisées et les risques de paiement
• Pour améliorer notre site web, nos produits, nos pages de produits, l'expérience utilisateur et le support client
• Pour envoyer des communications marketing lorsque vous vous êtes abonné ou lorsque la loi l'autorise
• Pour mesurer les performances publicitaires et comprendre comment les clients interagissent avec notre contenu
• Pour gérer les réseaux sociaux, la publication de contenu et les campagnes de marketing numérique
• Pour nous conformer aux obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires

Bases légales

Lorsque le RGPD du Royaume-Uni ou le RGPD de l'UE s'applique, nous nous appuyons sur des bases légales telles que l'exécution d'un contrat, le consentement, la conformité aux obligations légales et nos intérêts légitimes à exploiter, améliorer et promouvoir notre entreprise, lorsque ces intérêts ne sont pas outrepassés par vos droits.

4. Partage des informations personnelles

Nous ne partageons des informations que lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise, fournir des services, nous conformer à la loi, prévenir la fraude ou gérer le marketing et les analyses.

Les prestataires de services et les partenaires peuvent inclure :

• Shopify et les services de plateforme de commerce électronique
• Passerelles de paiement et prestataires de prévention de la fraude
• Prestataires de livraison, de messagerie et d'exécution de commandes
• Outils de service client et de communication par e-mail
• Prestataires d'analyse tels que Google Analytics
• Plateformes publicitaires telles que Google, Meta et Pinterest
• Plateformes de réseaux sociaux et de gestion de contenu
• Conseillers professionnels, organismes de réglementation ou forces de l'ordre lorsque cela est requis

5. API Pinterest et intégrations de réseaux sociaux

DC Concept peut utiliser l'API Pinterest et d'autres outils de réseaux sociaux pour la gestion interne du contenu, les analyses et le marketing numérique. Cela peut inclure la publication d'images de produits de marque, d'images de style de vie, de titres, de descriptions et de liens de notre boutique Shopify vers notre propre compte professionnel Pinterest.

Comment nous utilisons l'API Pinterest

• Pour authentifier notre propre compte professionnel Pinterest via le processus OAuth officiel de Pinterest
• Pour lire les informations du compte ou du tableau nécessaires à la gestion de notre propre flux de travail de contenu Pinterest
• Pour publier ou planifier du contenu de produits et de décoration d'intérieur de marque DC Concept sur nos propres tableaux Pinterest
• Pour mesurer les réponses de base de l'API et maintenir des journaux internes à des fins de dépannage, de sécurité et d'audit

Divulgations importantes spécifiques à Pinterest

• DC Concept n'est ni approuvé par Pinterest, ni parrainé par Pinterest, ni affilié à Pinterest, ni officiellement associé à Pinterest.
• Nous utilisons les informations dérivées de Pinterest uniquement pour nos propres fins internes de gestion de contenu, de marketing et d'exploitation.
• Nous ne vendons, ne revendons, ne louons, ne redistribuons pas et ne mettons pas à disposition de tiers le contenu Pinterest ou les données dérivées de Pinterest.
• Nous n'utilisons pas l'API Pinterest pour le grattage, le spam, les activités en masse non autorisées ou la distribution de contenu par des tiers.
• Aucune information de carte de paiement client n'est partagée avec Pinterest via notre intégration API.

Si l'accès est déconnecté

Si notre accès au compte Pinterest est déconnecté ou si l'autorisation est révoquée, nous cesserons d'utiliser l'API Pinterest pour ce compte. Lorsque cela est techniquement possible et que ce n'est plus nécessaire à des fins légitimes d'entreprise, de sécurité, légales, de dépannage ou d'audit, nous supprimerons ou anonymiserons les jetons dérivés de Pinterest stockés, les journaux d'API et les données internes associées. Nous pouvons conserver des enregistrements limités lorsque cela est requis pour nous conformer à la loi, résoudre des litiges, enquêter sur des erreurs, prévenir les abus ou maintenir des dossiers d'entreprise.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des pixels, des balises et des technologies similaires pour faire fonctionner le site web, mémoriser les préférences, prendre en charge le paiement, mesurer les performances et améliorer la pertinence du marketing.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

• Fonctionnalités essentielles du site web et du paiement
• Fonctionnalités du compte client et du panier
• Sécurité et prévention de la fraude
• Analyses et amélioration du site web
• Mesure publicitaire et remarketing
• Intégrations de réseaux sociaux et suivi des performances du contenu

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site web, du paiement, du panier ou du compte client.

7. Communications marketing et publicité

Nous pouvons envoyer des e-mails marketing, des messages promotionnels, des mises à jour de produits ou des informations de catalogue lorsque vous vous êtes abonné, avez acheté chez nous ou lorsque la loi l'autorise autrement.

Vous pouvez vous désabonner du marketing par e-mail en utilisant le lien de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant à info@dcconcept.co.uk.

Nous pouvons utiliser des plateformes publicitaires et des prestataires d'analyse pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web et nos publicités. Ces partenaires peuvent traiter des cookies, des identifiants d'appareil, des activités de navigation, des activités d'achat ou des données de campagne conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à vos choix de consentement lorsque cela est requis.

8. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre localisation et la loi applicable, y compris le RGPD du Royaume-Uni, le RGPD de l'UE et d'autres lois sur la confidentialité, vous pouvez avoir le droit de demander :

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@dcconcept.co.uk. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

9. Conservation des données et sécurité

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette politique, y compris pour honorer les commandes, fournir une assistance client, se conformer aux obligations légales, résoudre les litiges, prévenir la fraude et maintenir des dossiers d'entreprise.

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation. Cependant, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet n'est complètement sécurisé.

10. Mineurs

Notre site web n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

11. Transferts internationaux

Nos prestataires de services peuvent traiter des informations dans des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris le Royaume-Uni, l'Espace économique européen, le Canada et les États-Unis. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées pour les transferts internationaux.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements apportés à nos pratiques, notre technologie, nos prestataires de services, les exigences légales ou nos opérations commerciales. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date révisée.