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Délais de livraison estimés
En règle générale, les articles en stock sont livrés sous 2 à 5 jours ouvrés après la commande, sauf indication contraire sur la page du produit. Il est essentiel d'accepter la livraison dans les 24 heures suivant le contact du transporteur afin d'éviter un éventuel retour, qui entraînerait des frais de remise en stock de 20 % et des frais de retour de l'expédition.
Délais de précommande prolongés
Les produits en précommande peuvent nécessiter un délai minimum de 8 semaines avant la livraison.
Modes de livraison
Les articles de petite taille sont expédiés par des transporteurs tels que DPD ou Yodel, ou occasionnellement par notre partenaire de transport de marchandises pour les colis plus volumineux. Le mode de livraison est déterminé par la taille du produit ; par exemple, si un tabouret de bar peut être livré par un transporteur standard, un canapé peut nécessiter un transport par transporteur spécialisé pour les marchandises volumineuses.
Services d'expédition premium
Nous proposons une livraison avec service personnalisé sur demande, impliquant des transporteurs de marchandises distincts et des frais supplémentaires. Veuillez consulter notre centre d'aide pour plus de détails.
Notifications de livraison
Nous vous contacterons 36 heures avant la livraison pour convenir d'un rendez-vous et vous fournir un e-mail pour suivre votre commande. Le refus d'accepter la livraison dans les 48 heures entraînera des frais de stockage quotidiens de 150 £ jusqu'à la réception de la commande.
Expéditions groupées
Nous conservons généralement les commandes jusqu'à ce que tous les articles soient disponibles, permettant ainsi une seule livraison avec des frais et une date uniques. Si vous préférez plusieurs expéditions, contactez-nous à info@dcconcept.co.uk avec votre numéro de commande.
Nous ne proposons actuellement pas d'expédition express via notre site web. Pour toute demande concernant une expédition express ou un service personnalisé, envoyez-nous un e-mail à info@dcconcept.co.uk.
Retours et assurance qualité
Les clients doivent inspecter tous les articles à la réception et signaler tout dommage de transport ou toute anomalie. DC Concept s'engage à résoudre les problèmes de qualité ou les dommages de transport signalés dans les quatorze (14) jours suivant la livraison initiale, y compris en facilitant le remplacement si nécessaire.
